Всего за 9 месяцев 2024 года в комитет по защите прав потребителей и территориальные департаменты поступило 42 907 обращений.
В комитете по защите прав потребителей поделились результатами работы по итогам 9 месяцев, передает корреспондент Total.kz.
«По критерию «количество защищенных потребителей по одному и тому же вопросу — от 5 и более, за девять месяцев текущего года, было рассмотрено 26 дел, защищены права 172 потребителей на сумму 139 миллионов тенге», — сообщили в комитете.
В Актюбинской области от двух туристических фирм, не выполнивших свои обязательства, пострадали 34 человека. В результате суд обязал вернуть деньги — 60,4 миллиона тенге — обманутым туристам.
В Акмолинской, Жамбылской и Туркестанской областях, а также в Алматы, 64 человека столкнулись с некачественными массажными накидками. Региональные департаменты торговли и защиты прав потребителей (ДТиЗПП) помогли оформить претензии, и продавцы вернули 64,1 миллиона тенге.
В Туркестанской области в ДТиЗПП обратились 6 человек, которые заплатили деньги за курсы по обучению, но не получили качественных знаний. Им был произведен возврат денежных средств в размере 3 миллионов тенге.
Похожая ситуация произошла в Астане. Здесь 28 человек не получили услуги в фитнес-центре, и столичный ДТиЗПП помогли возвратить 5,3 миллиона тенге за неоказанные услуги.
А в Карагандинской области 15 человек из-за задержки рейса более чем на 29 часов потеряли дни отдыха и не смогли использовать билеты. После оказанной правовой помощи сотрудников ДТиЗПП карагандинцы смогли возвратить 1,7 миллиона тенге за потерянные дни отдыха и за билеты.
«Всего за 9 месяцев 2024 года в комитет по защите прав потребителей и территориальные департаменты поступило 42 907 обращений, темп роста по сравнению с аналогичным периодом прошлого года составил 130,4% (в 2023 году за 9 месяцев поступило 32 899 обращений). В общей сложности права потребителей были защищены (возврат, обмен, замена) на сумму 1 миллиард 364,9 тысячи тенге, что на 169,8% больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года (в 2023 году за 9 месяцев возращено потребителям 804 миллиона тенге)», — говорится в сообщении госоргана.
