30 октября 2024 года, на церемонии в Калифорнии (США) авиакомпания Air Astana получила пять звезд от Американской ассоциации пассажирского опыта авиакомпаний (APEX) в номинации «Крупные авиакомпании», передает DKnews.kz.
Это уже пятый раз за последние семь лет, когда Air Astana удостаивается этой престижной награды. В предыдущие годы компания также получала награды за лучшее обслуживание на борту, лучшие блюда и напитки, самое комфортное кресло и лучшую систему развлечений.
«От имени Air Astana я рада принять эту престижную награду APEX, которая в очередной раз подтверждает нашу приверженность превосходному сервису и удовлетворению потребностей пассажиров. Мы глубоко благодарны за положительные отзывы наших пассажиров, благодаря которым мы удостоены этой награды APEX» Получая награду отметила Жамиля Джаксыбекова, Менеджер департамента бортового обслуживания Air Astana
Награды APEX Five Star и Four Star являются международными премиями, основанными на объективных отзывах и оценках пассажиров, собранных через партнёрство APEX с TripIt® от Concur®, популярным приложением для планирования путешествий. Для определения победителей APEX-2025 пассажиры с подтверждёнными бронированиями оценили по пятизвездочной шкале более миллиона рейсов от более чем 600 авиакомпаний по всему миру. Награды APEX Five Star и Four Star сертифицированы независимой внешней аудиторской компанией.
Ранее, в июне 2024 года, Air Astana в двенадцатый раз была удостоена четырёх звезд от Skytrax. Награда Skytrax присуждается на основе аудиторской проверки и анализа стандартов качества продуктов и услуг авиакомпаний, охватывая как сервис на борту, так и обслуживание в аэропорту.
Эти две престижные награды подтверждают неуклонное стремление Air Astana к обеспечению превосходного уровня обслуживания на каждом этапе путешествия пассажиров.
