Авиакомпания не уведомляла предварительно пассажиров.
Комитет гражданской авиации Министерства транспорта РК поручил авиакомпании Air Astana выплачивать компенсации пассажирам при замене их бортов на рейсах на самолёты Fly Arystan, передает корреспондент Total.kz.
По информации пресс-службы КГА, вице-министр транспорта РК Талгат Ластаев провел рабочее совещание в связи с участившимися случаями замены воздушных судов Air Astana на неравноценные самолёты Fly Arystan. Причём пассажиров предварительно компания не уведомляла.
За истекший период 2023 года Air Astana выполнила 31 588 рейсов. Из них на 226 заменили на воздушные судна Fly Arystan (0,7% от общего количества выполненных рейсов).
В министерстве дали следующие поручения авиакомпании Air Astana:
- принять меры по минимизации практики замены воздушных судов Air Astana на самолёты Fly Arystan;
- обеспечить и наладить работу по заблаговременному оповещению пассажиров в случае замены борта;
- выработать предложения по порядку выплаты компенсации пассажирам в случае замены борта;
- принять меры по увеличению количества резервных воздушных судов Air Astana с 1 до 2.
«Министерством транспорта РК в свою очередь будет продолжена работа по мониторингу соблюдения прав пассажиров при изменениях статуса рейса и приняты административные меры в случае выявления нарушений», — говорится в сообщении КГА.
