Получить готовые документы в любое время суток теперь могут жители Жамбылской области. Их выдача производится в постаматах Центра обслуживания населения. Это можно сделать в цифровых офисах. В регионе уже модернизированы четыре ЦОНа, передаёт корреспондент «24KZ».
Качество обслуживания повысилось, а время ожидания значительно сократилось, говорят жители.
У Серика Бектибаева неделю назад родился сын. Молодой отец подал онлайн-заявку на получение свидетельства о рождении. Говорит, забрать готовый документ в рабочее время не мог. Поэтому житель решил воспользоваться постаматом.
Серик Бектибаев, житель г. Тараза:
- Я занимаюсь строительством и работаю допоздна. А в это время сотрудники ЦОНа уже не работают. И таких как я, кто работает до темна, много. Поэтому постамат – это хорошо. Документы можно забрать в любое время.
За последние два года в регионе открыли четыре цифровых офиса. Сервисная среда нового формата отличается от предыдущей. Виды государственных услуг распределены по каждому региону в зависимости от времени их оказания. Например, в «зоне скоростного режима», где оказывают 14 видов госуслуг, ответ приходит всего за 5 минут. А «социальная зона» предусмотрена для граждан с инвалидностью и многодетных семей. Виды госуслуг, которые занимали много времени, сгруппировали в «зону комфорта».
Шалкар Елемес, руководитель отдела Центра обслуживания населения:
- Раньше все проходили в одно окно. После зонирования, гражданам станет удобнее получать услуги. С ЭЦП, к примеру, будут проходить в «зону скорости». Конечно, это положительно влияет на работу центра обслуживания населения. Очередей стало гораздо меньше.
Кроме того, жители могут свободно написать заявление или обращение любому представителю местной власти или в Администрацию президента. В офисе оборудованы комната матери и ребёнка и детская игровая площадка. Такие центры открыты ещё в трёх районах области.
Авторы: Наталья Волкова, Мерей Бает, Тимур Сейилхан.
