В 2,5 раза увеличилось количество обращений в сфере телекоммуникации в Казахстане в этом году. Такие данные приводят в Комитете по защите прав потребителей, передает «Хабар 24».
Вместе с тем в ведомстве отмечают, что по результатам независимого социологического исследования, из 10 тысяч респондентов треть опрошенных (33%) выразили недовольство услугами интернет-провайдеров.
В мировом рейтинге Speedtest Global Index, который оценивает скорость мобильного интернета, Казахстан занимает 66-е место. Основные критерии оценки – скорость загрузки и выгрузки сетей. В новом исследовании специалисты проанализировали данные 140 стран.
- Пользуюсь регулярно. Вроде нормально, но иногда бывает, что притормаживает.
- У меня Tele2 и связь очень часто тупит. Плохая связь.
- Деньги списывают регулярно, а интернета мы, как не видели, так и не видим. Мы из сельской местности. За Шортандами вообще интернета никакого нет.
- Живу в Ильинке, интернет хорошо ловит. 6 часов в день пользуюсь интернетом. Соцсети: Instagram, TikTok, YouTube.
Решение проблемы — полная модернизация инфраструктуры, говорят эксперты. Но для этого потребуется от 5 до 10 лет.
Арман Абдрасилов, международный эксперт в области IT и информационной безопасности:
- От того, что мы сейчас пытаемся строить 5G-сети, проблема никуда не денется. Инфраструктурная проблема остаётся, то есть модельные каналы, узкий канал на внешний интернет. Если мы возьмём пропускной канал всего Казахстана, выходящий через Россию в Европу, поделим его на всех наших граждан, хотя бы на 10 млн граждан взрослых, то получим порядка 100 кбит. 1/10 Мбит – очень медленная скорость. Раз за разом приходили руководители, которые гнались за быстрыми победами. Есть такое понятие «быстрые победы». То есть человек пришёл на пост, пытается за год-два какие-то результаты быстрые показать.
В Министерстве цифровизации проблему с качеством интернета признают и на это, говорят, есть ряд причин. Одна из них – радиофобия казахстанцев. Мол, постоянно жалуются, но при этом сами отказываются от установки базовых станций. Только по столице в список районов с так называемыми белыми пятнами вошли 67 адресов.
Диас Толегенов, руководитель Управления контроля в области связи МЦРИАП РК:
- Единственная проблема – это с поиском и подбором места установки. Очень большая проблема, именно что касается городов. Так как чтобы установить на крыше дома, нужно получить разрешение. Где-нибудь построить сооружения не сможешь, потому что очень плотная застройка, дома очень близко построены. Как раз таки внедрение 5G на это направлено, уже более 800 станций 5G запущено. Соответственно, запуск 5G немного снижает нагрузку на 3G, 4G, другие технологии. Качество за счёт этого должно улучшаться.
За некачественный интернет казахстанских операторов связи оштрафовали на 2 млрд тенге с начала года. Доминирующий игрок на рынке телекоммуникаций страны «Казахтелеком» интернетом обеспечивает 1,5 млн граждан. По словам руководства компании, жалобы чаще всего связаны с тем, что большинство казахстанцев всё ещё пользуются старой технологией доступа в интернет по телефонным проводам ADSL.
Галымжан Суймбаев, директор по развитию и поддержке сети АО «Казахтелеком»:
- Разница в том, что он может обеспечить скорость только до 8 мегабит. В часы пик, то есть вечером, нагрузка большая. К примеру, если даже в семье 5-6 человек и все присоединятся к одной точке, вес контента, Instagram, Tiktok увеличивается. Предстоит большая работа по замене устаревших медных линий на современные оптические.
Между тем в стране утвердили нацпроект «Доступный интернет». В его планах в ближайшие несколько лет внедрить технологию 5G во всех городах республиканского значения, областных центрах и обеспечить население широкополосным доступом ко Всемирной сети со скоростью не менее 100 Мбит/с до 2027 года. На реализацию направят больше 1,5 трлн тенге.
Авторы: Анэль Едилькызы, Серик Конырбаев.
