Институт микрофинансового омбудсмена в Казахстане начнёт свою работу с 21 декабря 2024 года, передает наш сайт со ссылкой на Агентство по регулированию и развитию финансового рынка.
Основной задачей омбудсмена станет защита прав граждан и содействие в досудебном разрешении споров, связанных с микрокредитами.
Омбудсмен будет работать только с клиентами микрофинансовых организаций – физическими лицами. Услуги омбудсмена предоставляются бесплатно. Он будет действовать как независимый арбитр, помогая сторонам разрешить спор без обращения в суд.
Решения омбудсмена будут обязательными для исполнения микрофинансовыми организациями, если они будут приняты заемщиком. Эти решения должны быть исполнены в течение 30 дней, если стороны не договорились о другом сроке.
Однако, омбудсмен не будет рассматривать дела, которые переданы в суд или имеют вступившие в законную силу судебные акты. Он также не примет обращения с недоказанными фактами или повторные жалобы без новых обстоятельств.
В Казахстане в настоящее время работают 220 микрофинансовых организаций, 215 кредитных товариществ и 497 ломбардов.
