Московский суд обязал маркетплейс вернуть 139 тысяч рублей женщине, чья полуторагодовалая дочь случайно оформила в приложении заказ на 102 товара. Соответствующая информация содержится в материалах суда, оказавшихся в распоряжении РИА Новости.
Ранее агентство сообщало, что кассационная инстанция направила на новое рассмотрение дело москвички, малолетняя дочь которой непреднамеренно нажала кнопку оформления заказа в приложении. В результате в корзине оказалось 102 наименования товаров.
Женщина предприняла попытку отменить заказ, однако получила отказ, поскольку товар сразу же был передан на сборку и отправку. После того как доставленный товар закончился срок хранения, маркетплейс списал с её банковской карты средства и установил в личном кабинете отрицательный баланс.
Спор, длившийся несколько лет, разрешился в пользу потребителя. Суд признал незаконным отказ в отмене ошибочного заказа до момента доставки товара в пункт выдачи. С маркетплейса взыскали потраченные средства, компенсацию морального вреда, штраф и нотариальные расходы.
В пресс-службе Мосгорсуда пояснили, что общая стоимость 102 товаров составила 139 тысяч рублей. Судья подчеркнул: истица незамедлительно после оформления заказа реализовала своё право на отказ от исполнения договора.
Маркетплейс же, в нарушение закона «О защите прав потребителей», ей отказал. Решение пока не вступило в законную силу и может быть обжаловано в апелляционном порядке.
Ранее глава Минпромторга Алиханов: онлайн-площадки захватили половину рынка одежды.
Татьяна Ким представила на ПМЭФ книгу об истории Wildberries. Подробнее об этом читайте в материале Общественной службы новостей.
