Уполномоченный по правам человека во Владимирской области Людмила Романова в докладе по итогам 2025 года указала на системные проблемы в работе общественного транспорта, особенно во Владимире. Основные претензии касаются некорректной работы электронных табло на остановках и сбоев при безналичной оплате проезда.
В ежегодном докладе о ситуации с правами человека во Владимирской области омбудсмен Людмила Романова отдельно остановилась на теме работы автобусов и троллейбусов. По её оценке, в большинстве районов региона картина остается привычной: жители сталкиваются с нарушениями графиков движения, вызванными поломками изношенного подвижного состава. На местах нередки проблемы с состоянием дорог и сокращением маршрутов.
Во Владимире, по словам омбудсмена, ситуация выглядит несколько лучше: город закупает новую технику, открывает дополнительные маршруты и внедряет современные электронные системы. Однако именно эти новшества вызвали у Романовой наибольшее количество замечаний.
Одна из главных претензий касается работы информационных табло на остановках. По словам уполномоченного, отображаемые на них данные часто неточны, а сами устройства работают с перебоями. Горожане подтверждают, что табло нередко показывают неверное время прибытия транспорта либо вовсе выдают непонятные символы вместо расписания.
Второй проблемный блок связан с валидаторами для безналичной оплаты проезда. В докладе отмечено, что у пассажиров фиксируются случаи двойного списания средств за одну поездку. Кроме того, при сбоях интернет-связи оплата проходит с задержкой, что приводит к конфликтным ситуациям с контролерами, которые не видят своевременно подтверждения транзакций. Дополнительное неудобство создает размещение валидаторов только у входа: на загруженных остановках и в часы пик это приводит к скоплению людей у двери.
В администрации Владимира существование этих проблем не отрицают. Официальный представитель мэрии Юлия Жирякова пояснила, что сбои в работе табло в основном связаны с отсутствием стабильного интернет-сигнала для передачи актуальной информации о передвижении транспорта. По её словам, специалисты работают над тем, чтобы снизить количество таких сбоев.
Что касается валидаторов, в мэрии признали наличие задержек при списании оплаты, отметив при этом, что их число постепенно сокращается. Сервисные службы, обслуживающие оборудование, занимаются доработкой программного обеспечения. В горадминистрации добавили, что часть жалоб на двойные списания связана с некорректным использованием платежных инструментов самими пассажирами.
Власти Владимира заявляют о готовности учитывать конструктивную критику и обещают продолжить настройку информационных систем в общественном транспорте. Сроки, когда электронные табло и валидаторы начнут работать без сбоев, пока не называются.
