В особенностях новой мании разбирался inbusiness.kz.
Практически каждый день нам на почту приходят сообщения о специальных ценах и скидках. Стоит открыть любое банковское приложение, как тут же выскакивают предложения о суперценах или рассрочке на маркетплейсах.
Ониомания (с греческого onios – "для продажи", mania – "безумие") - непреодолимое желание покупать. Термин возник d XIX веке, но современным людям все труднее сопротивляться этой зависимости. В народе она более известна как "шопоголизм".
Все надо делать "с головой"
Купить онлайн сегодня можно все что угодно, а главное — без переплаты и в рассрочку. Обувь, костюм, постельное белье — это приемлемо. Но эндоскоп для уха, USB-порт для чемодана, "умное" ведро для мусора, которое не надо отрывать вручную, нож для масла, делающий его "лохматым" (так удобней намазывать на хлеб) и, наконец, писк – карманный принтер, которому не нужны чернила, но необходима термобумага...
Одна из жительниц Павлодара Светлана Чербаева на вопрос о том, делает ли она покупки на маркетплейсах, без раздумий ответила, что это мечта всякого советского человека: никаких очередей, огромный выбор товаров на любой вкус и кошелек.
"После того, как повсеместно открыли пункты Wildberries, у меня отпала проблема отправить посылки маме или родственникам. Сделал заказ, оплатил и никаких проблем. Это очень экономит моё время. Все: мебель, картины для квартиры, одежду заказываю на маркетплейсах. Я кайфую от того, что не надо ходить по большому количеству торговых точек в поисках нужных мне вещей, то есть заказываю сразу несколько фасонов и размеров, пришла, померила, то, что подошло взяла, остальное вернула и за это денег не берётся. В последнее время и продукты заказываю на том же Ozon, чтобы не стоять в очередях и не надрываться, неся все это домой. Как это может не нравится?! Ведь это то время, которое ты можешь потратить на себя, свои развлечения, общения с друзьями", – поделилась она.
По словам Светланы, охоту к походам по магазинам отбила в своё время работа с Китаем, где ей приходилось "наматывать" более 10 тыс. шагов в день, чтобы приобрести вещи для реализации в своей торговой точке. Тогда нельзя было заказать все онлайон и ждать, когда товар придёт.
Что касается финансовой стороны, то павлодарка считает, что в этом вопросе необходимо реально оценивать свои финансовые возможности.
"Никаких кредитов, ипотек я не приемлю. Никаких займов у знакомых, это абсурдно — попросить в долг денег, чтобы купить пару обуви или гаджет. Если тебе это не под силу – не бери. Все должно быть в пределах разумного", – уверена Светлана Чербаева.
Триггер для шопоголика
По мнению кандидата психологических наук Татьяны Кравцовой, этим самым тригерром бесконтрольных покупок является стремление получить немедленную радость и удовольствие.
"Онлайн-покупки становятся своеобразной отдушиной получения хорошего настроения без особых затрат. Нажал на кнопочку, оформил и, ещё не получив вещь, можешь радоваться в предвкушении. Удовольствие быстро проходит, и тут на очереди следующая покупка", – отмечает эксперт.
Оборотная сторона этих трат - деньги списываются с карты, а это уже совсем другие ощущения. С электронными деньгами расстаешься намного проще, чем с бумажным эквивалентом.
"Этот психологический эффект наглядно просматривается в мультике про Скруджа Макдака и его привычке нырять в золотые монеты. Деньги, выраженные материально – купюры, предметы роскоши, драгоценности – ценятся человеком выше, чем числа на счету. Последнее – нельзя потрогать", – отмечает эксперт.
Зависимость равноправна
Данному явлению подвержены все, вне зависимости от гендерной принадлежности и возраста. Причём, чем ниже возраст и социальный статус человека, тем сильнее у него будет склонность совершать онлайн-покупки, отмечает психолог. Мужчины просто меньше говорят об этом и склонны объяснять свои покупки более продуманный "легендой", нежели женщины, то есть аргумента типа: "А просто захотелось!" от них не услышите.
"Какую бы проблему вы ни пытались решить, вы всегда будете решать её с самим собой. Мужчины тоже страдают от стресса, неприятностей на работе, личной неустроенности, разочарованности в семейной жизни и в самом себе. Не все уходят в привычные формы зависимого поведения — алкоголизм и наркоманию, часть предпочитает зависимости от различных видов деятельности: спорт, ставки, работа... и да, покупки", – отмечает Татьяна Кравцова.
"О зависимости свидетельствует не сумма трат, у некоторых моих клиентов они превышают только на одном маркетплейсе 5-6 млн тенге, а периодичность, их количество и постоянное желание (некий азарт) совершить новую покупку без необходимости, а просто ради самого процесса – надо посмотреть, а что там есть нового", – отмечает психолог.
По мнению эксперта, маркетологи формируют у людей особую самооценку — сравнительную. Люди, благодаря рекламе, вынуждены чувствовать себя не очень комфортно, если нет последней модели айфона, путешествия или статусной вещи.
"Это не совсем настоящее ощущение себя, но на нём можно зарабатывать, поэтому рассрочка и кредит становятся для людей решением, как можно почувствовать себя успешным и таким, как все. Рассрочка и кредит позволяют создать ощущение, что ты принадлежишь к социальному классу повыше, что ты не беден и можешь позволить себе многое", – отмечает Татьяна Кравцова.
Станьте счастливым
Можно ли самому спрыгнуть с этой "иглы"? Да, считает эксперт, если у вас есть навыки критического мышления, которые вы готовы развивать. Другими словами, цель покупок меняется и количество покупок резко снижается, если человек решил вопрос со своим собственным ощущением счастья от процесса жизни.
"Счастливые люди не имеют зависимостей. Критическое мышление в этом случае помогает не сдерживать импульсивные покупки, а помочь человеку найти путь, куда направить свои силы для достижения не мимолетного удовольствия в моменте покупки, а стабильного улучшения качества жизни", – советует психолог.
Как поделилась Татьяна Кравцова, к ней часто обращаются с подобными проблемами.
"Максимальная сумма трат клиента за 10 лет — 16 млн тенге. Более скромные суммы за 5 лет — 3 и 5 млн тенге. Проводила опрос, в среднем у обычных граждан сумма импульсивных покупок за год составляет от 50 до 150 тыс., но есть такие, у кого отрыв на 200-300 тыс. тенге. Утверждать, что это зависимые люди, я не буду. Очень часто речь идёт именно о дефиците времени, недоступности определенных вещей в свободной продаже и только потом, о снижении контроля над собственным поведением в области прокачивания своих эмоциональных реакций за счёт спонтанных покупок", – констатирует психолог.
Больше всего в этой ситуации эксперта печалит тот факт, что эта зависимость сильно повлияет на тех, кому сегодня 12-14 лет, к своему совершеннолетию они уже не будут представлять иной формы безумной траты денег. На этом фоне лудомания покажется детской забавой.
Читайте по по теме:
42,3 млн тенге возвращено актюбинским потребителям с начала года
