В Семее в областной универсальной библиотеке имени Абая начал работу центр приёма граждан при акимате области Абай. Главная идея — упростить взаимодействие между государственными органами и гражданами, создав комфортное пространство для заявителей, сообщает акимат области Абай.
Как отмечают в официальных пресс-релизах, в центре население может подать обращение в любой государственный орган, получить квалифицированную консультацию и записаться на приём к высшим должностным лицам и их заместителям. Центр приёма граждан в качестве инновационной модели, основанной на принципе "одного окна", заложит основу для исключительной парадигмы повышения удовлетворенности граждан.
Принцип "Слышащего государства", инициированный президентом РК во время послания народу Казахстана в 2021 году, стал неотъемлемой частью миссии центра, разрушая устаревшие практики и выбивая руководителей из зоны комфорта. Инсайдеры утверждают, что теперь руководители обязаны не просто принимать обращения, но и лично решать вопросы граждан, отказавшись от стереотипных тактик "делегирования ответственности" или "направления на заместителя". В противном случае их ожидает не только "по шее", но и строгий выговор. Это, по сути, является уникальным шансом для государственных служащих научиться не только слышать народ, но и действенно решать его насущные проблемы.
График приёма граждан утвержден, предоставляя каждому жителю возможность получить ответы и поддержку в назначенный день. Этот метод придает процессу прозрачность и структурированность, демонстрируя власти как никогда прежде. Принимая этот подход, государство ставит гражданина в центр своих инициатив в области госуправления.
Ни для кого не секрет, что руководителям не часто удавалось встречаться с гражданами из-за насыщенного графика. Тем не менее с открытием центра приёма для граждан эта ситуация кардинально меняется. Теперь у каждого есть возможность получить консультацию, высказать свой вопрос и получить на него ответ.
В центре работают профессионалы, готовые активно помогать в их решении. А если приёмы акимов начнутся с 5 января, то новый год можно начинать с новыми предложениями. Вот и новогодний подарок.
Это уже не старый добрый "открытый акимат", принимающий граждан раз в год. Встречи тет-а-тет — возможность высказать свои заботы, предложения напрямую, не боясь, что их голос утонет в бюрократических процедурах. Подобные личные приёмы становятся мостом между населением и властью, где каждый может активно участвовать в формировании общего благосостояния.
