Самым популярным интернет-магазином оказался российский Wildberries.
Наиболее часто приобретаемой категорией товаров на онлайн-площадках в 2023 году стали предметы одежды и обуви для взрослых, сообщает Total.kz.
В исследовании Freedom Finance Global приняли участие свыше 2000 потребителей электронной коммерции из всех регионов Казахстана.
Более половины всех участников хотя бы раз приобрели вышеназванные товары за последние 12 месяцев (58,6%). Данную категорию разительно отличает тот факт, что она находится гораздо выше следующей ступени — косметики и парфюмерии (39,4%).
В топ категорий также вошли:
- средства гигиены — 29,3%;
- хозтовары — 29,2%;
- смартфоны и планшеты — 39,3%;
- электроника — 24,3%;
- мелкая бытовая техника для кухни — 22,4%;
- компьютеры и ноутбуки — 20,7%.
Также популярными товарами оказались билеты — на транспорт (32,9%) и мероприятия (22,6%).
Наименее популярными товарами для приобретения на онлайн-площадках стали товары для дачи, сада, огорода (10,7%), цветы, букеты (9,8%), детские спортивные товары (6,4%) и алкоголь (5,3%).
Самой активной группой потребителей, совершающей покупки 2-3 раза в месяц или чаще на онлайн-площадках, являются молодежь от 16 24 лет и высокодоходные группы. Низкодоходные и взрослые потребители 45-55 лет составляют «ядро» аудитории, совершающей покупки раз в полгода и реже.
Российский Wildberries (59,1%) и интернет-магазин Kaspi (54,8%) стали абсолютными лидерами среди интернет-площадок, которыми респонденты пользовались за последние 12 месяцев.
Лидером по месту приобретения многих топовых категорий является маркетплейс Wildberries, лидирующий по семи категориям — косметики, средств гигиены и бытовой химии, текстиля и аксессуаров, одежды и игрушек. Ему уступает Kaspi.kz, который потребители выбирают преимущественно для покупки техники и гаджетов.
По мнению респондентов, самыми существенными преимуществами стали удобство сайта/приложения, возможность совершать покупку в любое время в любом месте, возможность поиска наиболее выгодной цены и широкий ассортимент товаров/услуг.
Наиболее частым способом оплаты заказов на онлайн-площадках выступает предоплата картой, но потребители в большей степени хотели бы оплачивать заказ при получении. Ключевыми потребностями пользователей онлайн-площадок в способах оплаты являются оснащение пунктов выдачи и курьеров онлайн-платформ терминалами, а также возможность оплачивать картой или наличными при получении товара.
