С 19 февраля нынешнего года в «скорую» можно звонить не только на 103 но и на 112. Это позволяет на 70% сократить время приёма вызова. В новой программе используется электронная карта, по которой можно проконтролировать обслуживание вызова в реальном времени, и которая не даст карете «скорой» заблудиться в нашем разросшемся в последние годы городе. Об этом говорил на брифинге главный врач КГКП «Медицинская станция скорой помощи города Атырау» Ерлан СУЙЕУГАЛИЕВ.
- Раньше операторы «103» находились рядом с врачами в маленьком здании. В одной комнате одновременно получали по несколько вызовов, что мешало работе. Бывало, из-за этого неправильно набирали адрес или путали номер дома или телефона. Сейчас наши диспетчеры находятся в отдельном новом здании по улице Владимирского, обеспечены радиотелефонами и вносят вызов в компьютер. В случае сомнения компьютер сам подскажет правильное название улицы, всё это заложено в электронной карте, — рассказал Суйеугалиев..
Вопросы «АЖ»:
- В начале года горожане жаловались, что не всегда могут дозвониться на пульт «103».
- Да, так было после Нового года до февраля. Мы устранили неполадки, теперь работаем в штатном режиме.
- Какое время суток для вас самое напряжённое?
- Это вечернее время, когда люди вернулись с работы. Наибольшее количество звонков поступает в период с шести вечера до часа ночи.
- Есть ли на станции проблема нехватки кадров?
- У нас работают 650 человек – врачи, фельшеры, водители, операторы. Нет, в принципе людей хватает.
- По нашим данным, в феврале на вызове один горожанин избил фельдшера. Было такое?
- Да, такой факт есть. Сейчас идёт следствие, больше об этом ничего сказать не могу.
Фархат АБИЛОВ
Фото автора
