Департаментом Агентства РК по делам государственной службы по Акмолинской области подведены итоги контроля за качеством оказания государственных услуг в Акмолинской области.
Согласно представленным данным за І полугодие 2023 года государственными органами оказана 4 581 901 госуслуга (из них 3 805 692 или 80% — местными исполнительными органами, а 776 209 или 20% — территориальными подразделениями центральных государственных органов).
Доля услуг, оказанных в электронном формате составила 94,7% или 4 341 162.
На сегодняшний день государственными органами и учреждениями, оказывающими государственные услуги принимаются своевременные меры по обеспечению доступности и качества государственных услуг.
По вопросу качества оказания государственных услуг поступило 116 обращений, проведены проверочные мероприятия по 4 обращениям, восстановлены и защищены права 100% (24) услугополучателей.
За нарушение сроков и порядка выдачи разрешительных документов составлено 9 административных протокола согласно статье 465 Кодекса РК об административных правонарушениях (в том числе: в сокращенном порядке — 9), уплачен штраф в размере 327 500 тенге.
К дисциплинарной ответственности привлечены 9 сотрудников государственных органов и организаций.
В рамках общественного мониторинга за качеством оказания госуслуг проведено 49 обходов с посещением государственных органов и организаций, в результате которых выявлены 36 нарушений, внесены соответствующие рекомендации по их устранению.
Жазира Сейтмаганбетова,
Официальный представитель Департамента Агентства РК по делам государственной службы по Акмолинской области
