Жительница Павлодара обратилась в стоматологическую клинику с жалобой на острую боль в зубе, передает Liter.kz.
По информации Комитета по защите прав потребителей, осмотрев потребителя, ей рекомендовали пройти рентген зуба, после чего было решено стоматологом удаление больного зуба. Ей объяснили что процедура оказалось сложнее, так как было воспаление десен, при том имелся гной и киста, была проведена очистка десны от гноя. Удаление зуба обошлось в 15 тысяч тенге.
“По приходу домой у женщины резко поднялась температура до 38,5, началась не прекращающаяся острая боль на месте удалённого зуба. На следующий день потребитель заново обратилась к стоматологу с жалобой, что у её не сбивается температура, стоматолог осмотрев её, заверил, что её состояние — привычные симптомы после удаления зуба. Однако и на третий день после удаления зуба у женщины сохраняется та же высокая температура. В этот раз потребитель уже написала на ватсап, о том, что её состояние ухудшилось, на что врач назначает ей противовирусное средство. В свою очередь, потребитель пишет с просьбой назначить ей какие нибудь антибиотики, но врач ей отказал. Не выдерживая боли и температуры павлодарка параллельно обратилась в другие стоматологические клиники с просьбой помочь, однако ей отказывают в осмотре, так как они не могут нести ответственность за чужую работу. Ночью от бессилья она обратилась в скорую, где ей посоветовали обратиться челюстно-лицевую хирургию. При осмотре врачами — хирургами ей поставили диагноз “Флегмона и абцесс в области рта”. Она перенесла повторную очистку, так как вновь образовался гной, ей назначили антибиотики”, – рассказали в ведомстве.
В результате некачественного проведения стоматологической услуги женщина перенесла операцию по очистке гноя накопившегося в мягких тканях нижней челюсти.
Департамент открыл внеплановую проверку по вопросу не предоставлением в установленный срок ответа на претензию потребителя. По результатам, на стоматологическую клинику был составлен протокол об административном правонарушении по привлечению к административной ответственности субъект предпринимательства. Кроме, того, департаментом выдано предписание об устранении нарушений.
Также, потребитель в своём обращении просил возместить материальный и моральный ущерб в размере 500 тысяч тенге. В связи, с чем ведомством были разъяснены её права о том, что для возмещения материального, морального вреда она может обратиться в суд, где департамент сможет участвовать в суде в качестве третьего лица.
В настоящее время готовится иск в суд.
